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实名制倒逼黄牛党升级 转战网络坑苦农民工

       1月10日,春运开始的第三天,记者在北京站广场看到,往年春运时买票队伍排到火车站广场末端的现象少了很多;其中变化最明显的是,堵在地铁口、混迹在买票长龙中、见旅客就问“要不要票”、无论穿什么衣服都会被人一眼认出来的倒票“黄牛”竟然“不见了”。

  这是实名制售票的第一个新年,也是网络和电话订票全面铺开的一年。

  这一次,遭遇“7·23”动车追尾事故的铁道部迎来了最为难熬的一段时光,其声望更是从“原本就不太高的水平”一落千丈。

  事实上,痛定思痛也好,真心改过也好,在口碑遭遇滑铁卢之后的半年内,铁路部门连续推出了多项被诟病了很多年的难题解决方案。在很多人的印象中,改进力度超过了以往任何一年,尤其是买票实名制直接打击的就是骂名最多的“黄牛党”。

  有铁路民警据此乐观地估计:“至少有95%的黄牛都走了,改行了!”

  事实真的如此吗?看不到“黄牛”,就真的不存在吗?票就真的好买了吗?其实,买票出现了新的困难。

  37岁的重庆农民工黄庆红在网络、电话订票新规定实施后,4次到火车站排队买票,却没有买到票。工作人员告诉他用网络和电话购票可能比排队更快,但网络购票,对于农民工来说,比通宵排队购票更不现实。

  事实上,不光是农民工,即便熟悉网络的年轻人想买到票也没那么容易。还未成熟的网络订票和电话订票带来的麻烦也让所有人压力倍增。随之而来的新倒票现象陆续出现,比如收钱后帮人在网上定向购票的“网络黄牛”,以及频繁利用电话订票系统,抢订车票后囤积倒卖现象等。

  “黄牛党”升级了!没错,看不到“黄牛”不代表没有了。

  在京工作的张女士准备回东北老家,却想尽了办法也没买到票,最后还是从别人介绍来的“黄牛”处顺利买到了加价票。“太有办法了!”据张女士介绍,只是给对方打了个电话说了下情况,也没提供身份证,拿到票后一看,票上的身份证号等所有信息完整无缺。

  找不到黄牛的,只能守着电话和电脑准备“秒杀”,结果是像中彩票一样难。1月12日,铁道部部长盛光祖巡查武汉火车站,询问旅客的购票情况。在询问的旅客中,通过网络订票的寥寥无几。

  “12306订票网站一天的点击量超过了14亿,相当于全中国每个人都点击了一次,可以说是‘世界第一网站’,但这个‘世界第一’要不得!”盛光祖巡查完后表示。

  伴随着“世界第一”的点击量,这个春运期间备受青睐的网站却几次濒临瘫痪,一些旅客也遭遇没有订到票却被扣款等问题。

  本报记者体验网络订票时发现,网络不畅,登录注册困难,再加上程序繁琐,想买到票的几率非常小。从注册环节开始,提示“系统繁忙,请稍后再试”就反复出现。

  根据互联网排名网站Alexa的排名,1月13日,12306.cn单日访问量已飙升至全球网站综合排名第 812 位,中文排名第 48 位。在春运开始前,其单日排名基本上在千名开外,其三个月来的平均排名也仅为1147位。点击量直逼国内一线门户网站的12306由于访问量太大,服务器甚至一度无法支撑。

  据广铁集团客运处副处长陈晓梅透露,铁道部门针对全国“一张网”网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况,正在研究实施“开分店”式多网运作减压,不过因时间问题,不可能在今年春运实现。

  随后,铁道部呼吁购票者尝试其他方式购票。

  不过,电话订票也陆续出现一些问题。在95105105电话订票系统开通前后,《齐鲁晚报》记者通过调查得知,拨打该电话订票,除了收取普通市话费之外,还要收取每分钟0.9元的“铁路信息费”。济南铁路局发布消息称,2011年12月21日起,95105105开始试运行,运行初期曾出现过运营商对个别号段信息没有删除干净,只有部分旅客电话订票时被额外扣了0.9元/分钟信息费。

  除了多收费,各种问题也陆续出现。据媒体报道,上海站电话订票取票率不到42%。由于电话订票和网络订票信息不连通,一些购票者网络和电话都订了票,由于网络订票是先付款而电话订票是后付款,这些购票者不取电话订的票,造成电话订票在春运车票紧张的情况下,还需经过一天才能返回售票系统。

  “虽然是一个积极的变化,提供了一个新的购票渠道。”北京交通大学经济管理学院教授赵坚评论称,“但铁路系统还太过封闭,应更加开放。”

  “铁路系统很多问题就在于不找最好的,只找自己人,肥水不流外人田。”雅虎中国原总经理谢文对媒体评价说。

 

编辑:辉哥    

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