58同城3·15专项行动

58同城3·15专项行动

治理信息从“主动”到“被动”

一年只有一个“3·15”,消费者却365天都在消费,我们期盼着天天“3·15”,让“3·15”不再是一个“节日”。或许58同城的一系列举措,能为实体的、互联网等的企业及商家等一切为消费者提供服务的一方,带来具有价值的参考意义。

招聘二手置业 58同城建诚信平台

近日58同城推出了“信息治理专项行动”,该行动旨在选择3·15来临的背景下,号召全社会的力量共同参与到打造健康、和谐的网络信息环境中来。

主要针对58同城信息平台上的虚假、诈骗等内容进行专项举报和清理。这是58同城自成立以来规模最大的一次信息治理行动。

据悉,从3·15前夕开始,任何登录58同城的用户,只要点击58同城首页上的活动文字链接,就可以直接进入58同城信息治理专项行动的专题页面。

记者进入页面后发现,专题的醒目位置是用户防骗提示。里面详细列举了网络求职、租房、购买二手货等信息常见的行骗方式及识别办法。

提示下方是本次信息治理行动的核心内容,虚假信息投诉表格。表格填写完毕后,直接提交到58同城信息质量部门的后台,信息质量部门会对被投诉的信息予以核实并处理。

与此同时,专题的下方也会公布已经被处理的用户ID黑名单。

58同城是全球第一大中文分类信息网站,每日页面浏览量(PV)上亿次,首页文字链是其最高价值的推广资源之一。

58同城在此前基本没有为专门活动开放其首页文字链,3·15前夕开始的信息治理专项行动是首次大规模的依靠站内资源推广的活动。

有分析人士认为,防范及打击治理网络不良信息,需要全民的广泛参与。

通过此次的信息治理专项行动的一系列举措,58同城将互联网对信息的打假防骗从“被动”治理转向“主动”出击,并不断引入广大网民的关注与参与,对于切实净化网络环境、加强网民安全防范意识、降低大众上当受骗的潜在风险具有积极而现实的意义。

建立安全有效的运行机制和系统 让消费者天天3·15

一年一度的“3·15”即将来临,它将人们的视线又拉到诚信保障这个话题。

作为发展极为迅猛的互联网行业,被关注度自然也随之增高。如何保障消费者权益,成为用户信赖的企业,是互联网行业中亟待解决的重要问题。

时下电子商务的实名制、第三方信用服务平台的发展以及分类信息平台内容质量的提升,都为行业诚信体系创造了一定条件。

58同城作为一家知名的分类信息网站,将2012年作为企业的“消费者保障年”,这一保障将从网站上的各个服务类别和产品做出实质性改善。

作为其主业务之一的58招聘,在今年重点推出“用户保障计划”。从企业点评机制着手改进并加强,扩大求职者的参与力度和数量,将点评内容展示给用户。

这样不但帮助求职者们选择优质企业,同时也为企业获得良好口碑、传播公司品牌文化做了免费宣传。

另外,其反欺诈技术团队的成立,成为招聘频道的又一道质量保证,这支专职的团队,将通过后台机制,以及人工审核双方向在第一时间发现和控制不良信息及企业的存在,从多方向上保证招聘、求职环境的良好运转。

58同城的跳蚤市场,也就是二手频道,作为一项为百姓生活提供便利服务又环保的产品,也正在逐步对二手交易保障服务做出较大动作的改善。通过支付担保服务,使用户做有保障的二手交易。

在信息描述、价格参考都将严格呈现,并以电商化、区域化呈现。

这诸多的改进动作都将给用户带来更贴心、更诚信的服务。

从房产置业到求职工作,再到二手置换、淘宝,每个人都希望生活中的每一步都走得精彩,都希望在消费过程中体验到诚信和品质服务。

作为线上平台,互联网企业承担着比线下交易更为重要的责任,建立安全有效的运行机制和系统,让消费用户切身感觉到天天3·15,是互联网行业面临最大的挑战。

58团购上线自助退款功能

近日消息,国内知名分类信息网站58同城旗下的58团购上线自助退款功能。对用户保障方面做了进一步的完善。

58团购官方表示,不少用户反映看到便宜的产品担心没时间消费、服务不满意、质量不可靠等等。“现在都可以放心地购买,因为我们58团购承诺除了不满意先行赔付和质量问题可换可退之外,未消费随时自助退款功能的上线则是进一步帮助用户解决这类问题。”

网络团购,作为一种新兴的消费方式,受到了广大消费者特别是年轻群体的推崇。但是面对激烈的市场竞争下,当前大部分团购网站的生存状况并不好。截至今年1月底,全国团购网达5894家,其中2242家团购网站已在竞争中倒闭,退出了团购市场。

业内人士表示,团购市场“蛋糕”在不断变大,消费者对团购的需求也是有增无减,如今团购行业面临洗牌已成事实。随着新一轮淘汰赛的加速,竞争门槛必将逐步提升。团购网自身的经济、技术实力,对于市场把握是否精准,开拓商户的能力,对消费者本身需求的把握,是团购网站能否脱颖而出的决定因素。其中服务保障能力和技术实力是团购网的核心竞争力,需借用科技手段提升服务水平。

相关信息显示,网络团购在去年交易总额同比增长550%,达到110亿元的同时,团购行业的投诉数量也不甘示弱地跃居为电商投诉第二位,占比25%。

仅一家第三方投诉平台全年的团购投诉量就高达1万余条。种种数据表明,团购服务方给出更好的服务保障体系是目前消费者和团购自身都喜闻乐见的。

据了解,2012年将是58同城的一个消费者保障年,也就意味着58团购也必将完善这方面的服务,而这系列措施为团购的“线上”与“线下”做更完美的结合,并更好地落到实处。

业内人士表示,以往团购由于对模式单纯的模仿与套用,注定了团购模式所带来的繁荣只能是昙花一现。在未来,消费者的诉求、服务保障能力等多方的因素,都将决定团购网站本身能否在竞争环境中脱颖而出。

编辑:红烧鱼    

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